سياسة الإلغاء

الخطط تتغير. توضح هذه الصفحة كيفية عمل الإلغاءات والاستردادات والتغييرات للتجارب التي تجدها على showmetheworld.tours. وتُنجز الحجوزات مع شركائنا من مشغّلي الجولات، لذا تُعرض الشروط الدقيقة لكل تجربة في صفحة الحجز قبل الدفع. وعند اختلاف هذه الشروط عن هذه الصفحة، تسري شروط صفحة الحجز.

فترة الإلغاء المجاني

يمكن إلغاء معظم التجارب على هذا الموقع مجانًا حتى 24 ساعة قبل موعد البدء مع استرداد كامل للمبلغ. يظهر الموعد النهائي للإلغاء في صفحة الحجز وفي بريد تأكيد الحجز، ويُحسب بتوقيت المكان المحلي للتجربة.

الإلغاءات المتأخرة وعدم الحضور

الإلغاءات التي تتم بعد الموعد النهائي للإلغاء المجاني، وعدم الحضور إلى نقطة الالتقاء، غير قابلة للاسترداد ما لم يذكر المشغّل خلاف ذلك. إذا كنت ستتأخر، فتواصل مع المشغّل باستخدام البيانات الموجودة في التأكيد؛ فكثيرون سيبذلون قصارى جهدهم للمساعدة، لكنهم غير ملزمين بذلك.

تجارب غير قابلة للاسترداد

تُباع بعض التجارب على أنها غير قابلة للاسترداد، وغالباً ما تكون تذاكر دخول محدودة الوقت، ومناسبات خاصة، وعروضاً مخفضة بشدة. يتم توضيح ذلك بجلاء قبل الشراء، ولا يمكن إلغاؤها أو استرداد قيمتها بعد الحجز.

كيفية الإلغاء

استخدم الرابط الموجود في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية لإلغاء الحجز أو تعديله. تُعاد المبالغ الملغاة ضمن فترة الإلغاء المجاني تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية. وعادةً ما تظهر المبالغ المستردة خلال 5 إلى 10 أيام عمل، حسب البنك أو مُصدر البطاقة.

التغييرات في التواريخ والأوقات وحجم المجموعة

تتيح كثير من الجهات المشغّلة نقل حجزك إلى تاريخ أو وقت آخر، رهنًا بالتوافر، حتى الموعد النهائي للإلغاء. ويُعامل تقليل عدد المشاركين خلال فترة الإلغاء المجاني كإلغاء جزئي ويُسترد المبلغ بالطريقة نفسها. أما إضافة مشاركين فتُعد حجزًا جديدًا بالسعر الحالي.

الطقس وإلغاءات المشغلين

تعتمد رحلات القوارب ورحلات المنطاد الهوائي والأنشطة الخارجية وبعض الرحلات اليومية على الطقس. إذا ألغى المشغّل الرحلة لأسباب تتعلق بالسلامة أو الطقس، سيُعرض عليك موعد بديل أو استرداد كامل للمبلغ. ينطبق الأمر نفسه إذا ألغى المشغّل الرحلة لأي سبب آخر، بما في ذلك عدم بلوغ الحد الأدنى لعدد المجموعة.

إغلاق المعالم السياحية والإضرابات

إذا أُغلق متحف أو نصب تذكاري أو معلم سياحي بشكل غير متوقع، فسيقدّم المشغّل إعادة حجز أو استرداد للمبلغ عن الجزء المتأثر من التجربة. وإذا أُعلن عن الإغلاق مسبقًا، فسيتواصل معك المشغّل بالخيارات المتاحة قبل تاريخ البدء.

تأمين السفر

نوصي بتأمين سفر يغطي إلغاء الرحلات بسبب المرض، أو فوات الرحلات المتصلة، أو أحداث أخرى خارج نطاق هذه الوثيقة. وتقتصر المبالغ المستردة بموجب هذه الوثيقة على سعر التجربة المدفوع، ولا تغطي الرحلات الجوية أو الإقامة أو التكاليف الأخرى.

يجب توجيه الأسئلة المتعلقة بحجز محدد إلى المشغّل المذكور في تأكيد حجزك. لأي أمر آخر، يُرجى مراجعة مركز المساعدة.