Política de cancelación
Los planes cambian. Esta página explica cómo funcionan las cancelaciones, los reembolsos y los cambios de las experiencias que encuentra en showmetheworld.tours. Las reservas se completan con nuestros operadores turísticos asociados, por lo que las condiciones exactas de cada experiencia se muestran en su página de reserva antes de pagar. Cuando esas condiciones difieran de esta página, se aplicará la página de reserva.
Periodo de cancelación gratuita
La mayoría de las experiencias de este sitio se pueden cancelar sin cargo hasta 24 horas antes de la hora de inicio para obtener un reembolso completo. El plazo de cancelación aparece en la página de reserva y en tu correo de confirmación, y se calcula en la hora local de la experiencia.
Cancelaciones tardías y no presentaciones
Las cancelaciones realizadas después de la fecha límite de cancelación gratuita, y la falta de presentación en el punto de encuentro, no son reembolsables a menos que el operador indique lo contrario. Si llegas tarde, comunícate con el operador usando los datos de tu confirmación; muchos harán todo lo posible por ayudarte, pero no están obligados a hacerlo.
Experiencias no reembolsables
Algunas experiencias se venden como no reembolsables, normalmente entradas de acceso limitado en el tiempo, eventos especiales y ofertas con descuentos importantes. Se indican claramente antes de la compra y no pueden cancelarse ni reembolsarse una vez reservadas.
Cómo cancelar
Usa el enlace del correo electrónico de confirmación de tu reserva para cancelar o cambiar una reserva. Las cancelaciones realizadas dentro del plazo gratuito se reembolsan automáticamente al método de pago original. Los reembolsos suelen aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco o emisor de la tarjeta.
Cambios en fechas, horarios y tamaño del grupo
Muchos operadores permiten cambiar tu reserva a otra fecha u hora, sujeto a disponibilidad, hasta la fecha límite de cancelación. Reducir el número de participantes dentro del periodo de cancelación gratuita se trata como una cancelación parcial y se reembolsa de la misma manera. Añadir participantes equivale a una nueva reserva al precio vigente.
Clima y cancelaciones del operador
Los paseos en barco, los vuelos en globo aerostático, las actividades al aire libre y algunas excursiones de un día dependen del clima. Si un operador cancela por motivos de seguridad o meteorológicos, se te ofrecerá una fecha alternativa o un reembolso completo. Lo mismo se aplica si el operador cancela por cualquier otro motivo, incluido el no cumplimiento de los tamaños mínimos de grupo.
Cierres de atracciones y huelgas
Si un museo, monumento o atracción cierra de forma inesperada, el operador ofrecerá una nueva reserva o un reembolso por la parte afectada de la experiencia. Cuando el cierre se anuncie con antelación, el operador se pondrá en contacto contigo con opciones antes de la fecha de inicio.
Seguro de Viaje
Recomendamos un seguro de viaje que cubra cancelaciones por enfermedad, conexiones perdidas y otros eventos fuera del alcance de esta póliza. Los reembolsos bajo esta póliza se limitan al precio pagado por la experiencia y no cubren vuelos, alojamiento u otros gastos.
Las preguntas sobre una reserva específica deben dirigirse al operador indicado en tu confirmación. Para cualquier otra cosa, consulta nuestra Centro de ayuda.