الأسئلة الشائعة حول الحجز

اختر تجربة، ثم انقر على زر الحجز واختر التاريخ والوقت وحجم المجموعة في صفحة الدفع الآمنة على منصة الحجز الشريكة لدينا. ادفع بالبطاقة أو المحفظة الإلكترونية، وستصلك التأكيد والتذكرة عبر البريد الإلكتروني خلال دقائق.

الأسعار المعروضة هنا هي أسعار البداية باليورو لأرخص خيار في يوم تحديث الصفحة. يعتمد سعر الدفع النهائي على التاريخ والخيار وحجم المجموعة والعملة التي تختارها، وهو السعر المعتمد.

بالنسبة للجولات الإرشادية للمعالم السياحية، نعم، ما لم تنص صفحة الحجز على خلاف ذلك. يحدد كل إعلان بدقة ما هو مشمول وما هو غير مشمول، لذا تحقق من قسم «المشمول» قبل الدفع. البقشيش للمرشدين اختياري.

وقت الحجز. تتيح بعض التجارب خيار الحجز الآن والدفع لاحقًا، وفي هذه الحالة تذكر صفحة الحجز الموعد النهائي للدفع.

المعالم الرئيسية مثل الكولوسيوم والفاتيكان واللوفر وبرج إيفل وألكاتراز تنفد تذاكرها بانتظام قبل أيام أو أسابيع، خاصة من أبريل حتى أكتوبر. إذا وجدت توفراً في تاريخ رحلتك، فاحجزه؛ فمعظم التجارب يمكن إلغاؤها مجاناً حتى 24 ساعة قبل موعدها.

تتيح معظم التجارب إلغاءً مجانياً قبل 24 ساعة من وقت البدء للحصول على استرداد كامل. يظهر الموعد النهائي الدقيق في صفحة الحجز وفي التأكيد الخاص بك. تُحدَّد التجارب غير القابلة للاسترداد قبل الدفع. راجع سياسة الإلغاء للتفاصيل.

استخدم رابط إدارة الحجز في رسالة التأكيد الإلكترونية، أو سجّل الدخول إلى منصة الحجز بعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته. يمكنك هناك الإلغاء أو تغيير التاريخ أو تعديل عدد المشاركين، وذلك بحسب التوفر والموعد النهائي للإلغاء.

تُصرف المبالغ المستردة للإلغاءات التي تتم ضمن فترة الإلغاء المجاني تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية، وعادةً ما تظهر خلال 5 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب بنكك.

تحقق أولاً من مجلد الرسائل المزعجة أو مجلد العروض الترويجية. وإذا لم يصل شيء بعد ساعة، فسجّل الدخول إلى موقع منصة الحجز أو تطبيقها باستخدام البريد الإلكتروني الذي استخدمته، وسيظهر الحجز هناك مع تذكرتك.

نادرًا جدًا. أظهر التذكرة الإلكترونية من بريد تأكيد الحجز أو من تطبيق منصة الحجز في نقطة الالتقاء. وتوضح صفحة الحجز ما إذا كانت هناك حاجة إلى قسيمة مطبوعة.

تجد نقطة الالتقاء ووقت البداية في بريد التأكيد الإلكتروني، مع رابط للخريطة. يُرجى الوصول قبل الموعد بعشر إلى خمس عشرة دقيقة، فالجولات تنطلق في موعدها، ويُعامل المتأخرون معاملة من لم يحضر.

فقط عندما تذكر صفحة الحجز ذلك. غالبًا ما تشمل الرحلات اليومية الاستقلال من الفنادق في وسط المدينة أو نقطة لقاء محددة، بينما لا تشمل الجولات سيرًا على الأقدام وتذاكر الدخول.

تُقام الجولات السيرية وزيارات المتاحف بغض النظر عن الطقس. وقد يلغي المشغّل رحلات القوارب ورحلات المنطاد وبعض الأنشطة الخارجية لأسباب تتعلق بالسلامة، وفي هذه الحالة سيُعرض عليك موعد آخر أو استرداد كامل للمبلغ.

تتيح تجارب كثيرة خياراً خاصاً في صفحة الحجز. بالنسبة للمجموعات المكونة من عشرة أشخاص أو أكثر، راسل المشغّل عبر منصة الحجز قبل الحجز؛ إذ يقدم معظمهم أسعار المجموعات.

نعم. كل تجربة نقدمها متاحة باللغة الإنجليزية. وتقدم كثير منها بلغات أخرى أيضًا؛ اختر اللغة في صفحة الحجز.

تتوفر لمعظم التجارب أسعار خاصة بالأطفال والرضع، ولبعضها حدود دنيا للعمر، خاصة في رحلات القوارب وجولات الدراجات والفعاليات المسائية. تظهر حدود العمر والأسعار حسب الفئة العمرية في صفحة الحجز.

إذا أُغلق متحف أو معلم بشكل غير متوقع، فسيعرض المشغّل إعادة الحجز أو استرداد المبلغ عن الجزء المتأثر من التجربة. أما الإغلاقات المجدولة فهي محجوبة مسبقًا في تقويم الحجز.

المشغّل المذكور في بريد تأكيد حجزك، عبر رابط إدارة الحجز أو خدمة العملاء في منصة الحجز، وهي متاحة كل يوم. يمكنهم رؤية حجزك، أما نحن فلا نستطيع ذلك. وبخصوص أي شيء يتعلق بهذا الموقع، استخدم مركز المساعدة.