Preguntas frecuentes sobre reservas

Elige una experiencia, haz clic en el botón de reserva y selecciona la fecha, la hora y el tamaño del grupo en la página de pago segura de nuestra plataforma de reservas asociada. Paga con tarjeta o monedero digital, y tu confirmación y tu billete llegarán por correo electrónico en pocos minutos.

Los precios que se muestran aquí son precios iniciales en euros de la opción más económica el día en que se actualizó la página. El precio en el proceso de pago depende de la fecha, la opción, el tamaño del grupo y la moneda que selecciones, y ese es el precio que se aplica.

En el caso de las visitas guiadas a atracciones, sí, a menos que la página de reserva indique lo contrario. Cada anuncio detalla exactamente qué está incluido y qué no, así que revisa la sección Incluye antes de pagar. Las propinas para los guías son opcionales.

En el momento de la reserva. Algunas experiencias ofrecen la opción de reservar ahora y pagar después, en cuyo caso la página de reserva indica la fecha límite de pago.

Las principales atracciones, como el Coliseo, el Vaticano, el Louvre, la Torre Eiffel y Alcatraz, se agotan con frecuencia con días o semanas de antelación, especialmente de abril a octubre. Si ves disponibilidad para tu fecha, resérvala; la mayoría de las experiencias aún pueden cancelarse gratis hasta 24 horas antes.

La mayoría de las experiencias ofrecen cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora de inicio para obtener un reembolso completo. El plazo exacto se muestra en la página de reserva y en tu confirmación. Las experiencias no reembolsables se indican antes de pagar. Consulta la Política de cancelación para más detalles.

Usa el enlace para gestionar la reserva en tu correo de confirmación, o inicia sesión en la plataforma de reservas con la dirección de correo que usaste. Allí puedes cancelar, cambiar la fecha o modificar el número de participantes, sujeto a disponibilidad y al plazo de cancelación.

Los reembolsos por cancelaciones dentro del plazo gratuito se emiten automáticamente al método de pago original y suelen aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según su banco.

Revisa primero tu carpeta de spam o de promociones. Si no ha llegado nada después de una hora, inicia sesión en el sitio web o la aplicación de la plataforma de reservas con el correo electrónico que usaste, y la reserva aparecerá allí, junto con tu billete.

Casi nunca. Muestre el billete móvil de su correo de confirmación o la aplicación de la plataforma de reservas en el punto de encuentro. La página de reserva indica si se requiere un comprobante impreso.

El punto de encuentro y la hora de inicio figuran en su correo de confirmación, con un enlace al mapa. Llegue entre 10 y 15 minutos antes; las excursiones salen puntualmente y los retrasos se consideran no presentaciones.

Solo cuando la página de reserva lo indique. Las excursiones de un día suelen incluir recogida en hoteles céntricos o un punto de encuentro fijo; los tours a pie y las entradas no.

Las visitas a pie y a museos se realizan con lluvia o sol. Los paseos en barco, los vuelos en globo y algunas actividades al aire libre pueden ser cancelados por el operador por motivos de seguridad, en cuyo caso se te ofrecerá otra fecha o un reembolso completo.

Muchas experiencias ofrecen una opción privada en la página de reserva. Para grupos de diez personas o más, escriba al operador a través de la plataforma de reservas antes de reservar; la mayoría ofrece tarifas para grupos.

Sí. Todas las experiencias que destacamos se ofrecen en inglés. Muchas también se realizan en otros idiomas; elige el idioma en la página de reserva.

La mayoría de las experiencias tienen tarifas para niños y bebés, y algunas tienen edades mínimas, especialmente en las excursiones en barco, las rutas en bicicleta y los eventos nocturnos. Los límites de edad y los precios por edad se muestran en la página de reserva.

Si un museo o monumento cierra inesperadamente, el operador ofrecerá un cambio de reserva o un reembolso por la parte afectada de la experiencia. Los cierres programados ya aparecen bloqueados en el calendario de reservas.

El operador indicado en tu correo de confirmación, a través del enlace para gestionar la reserva o del servicio de atención al cliente de la plataforma de reservas, que está disponible todos los días. Ellos pueden ver tu reserva; nosotros no. Para cualquier asunto sobre este sitio, utiliza la Centro de ayuda.