Hilfe-Center

Die meisten Fragen betreffen eine bestimmte Buchung, und die schnellste Antwort erhalten Sie immer vom Veranstalter oder von der Buchungsplattform, die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail genannt wird. Hier sehen Sie, wer wofür zuständig ist.

Ich habe eine Frage zu meiner Buchung

Ihre Bestätigungs-E-Mail enthält die Kontaktdaten des Veranstalters, den Treffpunkt, die Startzeit und einen Link zur Verwaltung der Buchung. Über diesen Link können Sie stornieren, Termine ändern oder Teilnehmer hinzufügen. Fragen zu Abholung, Ausrüstung, Wetter und Barrierefreiheit beantworten die Veranstalter deutlich schneller als wir, denn sie sind diejenigen, die die Tour durchführen.

Ich habe meine Bestätigung nicht erhalten

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Bestätigungen werden von der Buchungsplattform innerhalb weniger Minuten nach der Zahlung versendet. Wenn nach einer Stunde nichts angekommen ist, melden Sie sich mit der von Ihnen verwendeten E-Mail-Adresse auf der Website oder in der App der Buchungsplattform an. Dort wird die Buchung aufgeführt.

Ich möchte stornieren oder eine Rückerstattung erhalten

Die meisten Erlebnisse können bis zu 24 Stunden vor Beginn kostenlos storniert werden. Unsere Stornierungsbedingungen erklärt die üblichen Regeln, Fristen und Erstattungszeiten. Stornierungen werden von der Buchungsplattform bearbeitet, nicht von dieser Website.

Der Preis auf der Website weicht vom Preis im Checkout ab

Die Preise auf showmetheworld.tours sind Ab-Preise in Euro für die günstigste Option am Tag der letzten Aktualisierung der Seite. Der Preis an der Kasse hängt von Datum, Option, Gruppengröße und der von Ihnen gewählten Währung ab. Maßgeblich ist der Preis an der Kasse.

Ich habe auf einer Seite einen Fehler gefunden

Wir prüfen Preise, Dauer und Beschreibungen regelmäßig, doch Dinge ändern sich. Sollte Ihnen etwas Fehlerhaftes auffallen, schreiben Sie uns unter support@showmetheworld.tours und senden Sie den Link zur Seite mit, dann korrigieren wir es.

Barrierefreiheit

Auf jeder Buchungsseite ist angegeben, ob das Erlebnis rollstuhlgerecht, kinderwagenfreundlich und für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet ist. Wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie dem Anbieter vor der Buchung eine Nachricht; die meisten bestätigen Ihnen gerne, was in Ihrer Situation möglich ist.

Zusammenarbeit mit uns

Tourveranstalter und Content-Partner können mehr erfahren über unsere Partnerprogramm. Offene Stellen finden Sie auf unserer Arbeiten Sie mit uns Seite.

Sie kommen nicht weiter?

Lesen Sie den FAQ für die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden, oder schreiben Sie eine E-Mail an support@showmetheworld.tours. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.