Centre d'aide

La plupart des questions concernent une réservation précise, et la réponse la plus rapide vient toujours de l'opérateur ou de la plateforme de réservation indiqués dans votre e-mail de confirmation. Voici qui gère quoi.

J'ai une question concernant ma réservation

Votre e-mail de confirmation contient les coordonnées de l'opérateur, le point de rendez-vous, l'heure de départ et un lien pour gérer la réservation. Utilisez ce lien pour annuler, modifier les dates ou ajouter des participants. Les opérateurs répondent beaucoup plus rapidement que nous aux questions sur les prises en charge, ce qu'il faut emporter, la météo et l'accessibilité, car ce sont eux qui organisent la visite.

Je n'ai pas reçu ma confirmation

Vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable. Les confirmations sont envoyées par la plateforme de réservation dans les minutes qui suivent le paiement. Si rien n'est arrivé au bout d'une heure, connectez-vous au site ou à l'application de la plateforme de réservation avec l'adresse e-mail utilisée : la réservation y figurera.

Je dois annuler ou obtenir un remboursement

La plupart des expériences peuvent être annulées gratuitement jusqu'à 24 heures avant le début. Notre Politique d'annulation explique les règles habituelles, les délais et les délais de remboursement. Les annulations sont traitées par la plateforme de réservation, et non par ce site.

Le prix affiché sur le site est différent de celui du paiement

Les prix sur showmetheworld.tours sont des prix de départ en euros pour l'option la moins chère à la date de la dernière mise à jour de la page. Le prix au moment du paiement dépend de la date, de l'option, de la taille du groupe et de la devise que vous choisissez. Le prix au moment du paiement est celui qui s'applique.

J'ai trouvé une erreur sur une page

Nous vérifions régulièrement les prix, les durées et les descriptions, mais les choses changent. Si vous repérez une erreur, signalez-la à support@showmetheworld.tours en indiquant le lien de la page et nous la corrigerons.

Accessibilité

Chaque page de réservation indique si l'expérience est accessible en fauteuil roulant, adaptée aux poussettes et accessible aux personnes à mobilité réduite. En cas de doute, écrivez à l'opérateur avant de réserver ; la plupart confirmeront ce qui est possible dans votre situation.

Travailler avec nous

Les tour-opérateurs et partenaires de contenu peuvent lire notre programme d'affiliation. Les offres d'emploi sont publiées sur notre Travaillez avec nous page.

Besoin d'aide ?

Lire le FAQ pour les questions qui nous sont le plus souvent posées, ou écrivez à support@showmetheworld.tours. Nous répondons sous deux jours ouvrés.